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面對日益發達的網絡購物及日益增多的網購維權案例，昨日，國內最大的零售網購平台淘寶網宣佈，斥資1億元打造的我國首個網購維權平台——淘寶消費者維權保障平台，將於春節後正式上線。
昨日，國內首張專門服務網購的信用卡正式問世。即日起，用戶可以在中國銀行(601988,股吧)各網點辦理由中國銀行、支付寶和淘寶聯合推出的“中銀·淘寶信用卡”，該信用卡將直接和用戶的支付寶賬戶綁定，消費者通過支付寶進行網上消費時，只需輸入支付密碼就能直接從信用卡中進行支付。與通過網銀進行信用卡網上支付需要1分鍾左右相比，用網購信用卡最多5秒鍾即可搞定。
賣傢需兩天內回應投訴
所有淘寶網店均可理賠
在維權保障平台上線前，淘寶的“消費者全網購物保障計劃”也將於本月15日啟動，買傢在淘寶網上任何一傢店舖購物出現商品質量問題,返利，經淘寶網核實後，都可動用保障基金先行賠付。淘寶網也因此將此前在這方面投入的2000萬元增至1億元。
刷網購信用卡 5秒鍾完成交易
淘寶買傢可在該平台內24小時維權。据介紹，消費者在網上可以進行維權投訴，並且隨時監督投訴進展情況。對於消費者的投訴，淘寶網要求賣傢必須在48小時內回應，踰期不回應的，淘寶消費維權人員將在48小時內介入處理。淘寶網承諾，所有交易糾紛淘寶將會在30天內全部處理完畢。對於賣傢超過承諾時間發貨的，消費者申請退款48小時內賣傢無響應的，係統將自動退款。此外，該維權平台主頁上還會設曝光台，對不良賣傢定期曝光。
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